K DOLLAR
甚麼是K Dollar?
K Dollar是一種於K11內使用的付款模式。您可將憑消費賺取的KLUB積分轉換為K Dollar,於參與商戶作即時現金消費。
K Dollar轉換率
普通會員
250 KLUB 積分 = 1 K Dollar 可作港幣1元使用*
金卡會員
250 KLUB 積分 = 1 K Dollar 可作港幣1元使用*
黑卡會員
250 KLUB 積分 = 1 K Dollar 可作港幣1元使用*
*最低支付金額為10 K Dollars
如何將KLUB積分轉換為K Dollar?
1. 按「帳戶」圖示並登入您的KLUB 11會員帳戶
2. 然後按「使用K Dollars」圖示
3.輸入所需支付金額*,然後按「立即付款」
*最低支付金額為10 K Dollars
4. 出示畫面中的二維碼#予參與商戶之店員掃描^
#該二維碼代表從您的KLUB積分轉換而成的K Dollar金額

^該二維碼將於60秒内失效。當二維碼被掃描後,相關的K Dollar及KLUB積分均不可逆轉,並且不允許任何退款。
分類
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類別
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常見問題
甚麼是K Dollar?
K Dollar是一種於K11內使用的嶄新付款模式。KLUB 11會員可憑消費賺取KLUB積分,並以250 KLUB積分兌換1 K Dollar (即250 KLUB積分=1 K Dollar),可於香港K11內已參與的商店內作港幣1元即時消費之用。
那些參與商戶接受K Dollars?
請按本版面上端之「商戶」 鍵以查看參與之商戶。
如何轉換及使用K Dollars?
b. KLUB 11會員只需按照以下步驟:
i. 在參與商戶內,向店員說明使用K Dollars
ii. 透過「K11 HK」流動應用程式登入自己帳戶
iii. 選擇 ‘使用K Dollars’ 並用KLUB積分轉換為K Dollars,而系統隨即會顯示一個代表以K Dollars支付金額的二維碼
iv. 向店員出示此二維碼,並讓店員掃描
v. 掃描成功後,已轉換為K Dollars的支付金額亦會隨即扣除
vi. 交易完成後,可於自己帳戶內查閱KLUB積分轉換為K Dollars的交易紀錄
K Dollars 有沒有使用期限?
用KLUB積分轉換成K Dollars的二維碼有效時限為60秒。若逾時,會員可再按指示再選擇轉換成K Dollars。如二維碼未能在有效時限內掃描成功,K Dollars及KLUB積分將不會被扣除。
是否需要於每次使用K Dollars 時才以KLUB積分轉換為K Dollars?能否儲存已轉換的K Dollars?
是。用KLUB積分轉換後的K Dollars需要即時使用,而且不能儲存在KLUB 11 賬戶內。
KLUB積分轉換為K Dollars有截止日期?
K Dollars需要以KLUB積分轉換後即時於參與商戶使用。如要使用K Dollars, 你必須於KLUB積分到期日或之前,前往K11內之參與商戶透過「K11 HK」手機應用程式,將KLUB積分轉換為K Dollars,作即時消費之用。如果KLUB積分已經到期,即表示你該已到期的KLUB積分不可轉換成K Dollars。
可否退回已轉換的K Dollars?
轉換後的K Dollars必須在商戶的系統內使用(即二維碼被掃描成功後),才會被扣除。因此,只轉換了而未在商戶使用的K Dollars 會自動轉回KLUB積分。
消費退款能否同時退回已支付的K Dollars?
不可以。凡經KLUB積分轉換成的K Dollars及經由商戶掃描後的二維碼均是不可逆轉的, 並且不允許任何退款。
K Dollars有使用上限嗎?
K Dollars使用下限為10個K Dollars ,暫時沒有設置使用上限。
K Dollars可否轉讓或轉贈? 可否兌換現金或KLUB積分?
K Dollars不可轉讓、轉贈、兌換現金或KLUB積分。
可否預支 K Dollars?
不可以。
如何查詢 K Dollar結餘?
登入「K11 HK」流動應用程式,你的K Dollar 結餘將顯示在會員中心之頁面。
使用K Dollars的消費金額可否賺取KLUB11積分?
不可以,因為K Dollars 本身是由KLUB積分轉換而成的一種消費獎賞,不能當作現金/信用卡消費來賺取KLUB積分。
KLUB 11會員報名工作坊,可否使用K Dollars?
部份KKA工作坊接受以K Dollars 支付部份或全部報名費。
使用K Dollars的消費金額可否換領特別推廣項目的禮品 (Spend Stimulation Programme)?
在使用K Dollars消費後不能賺取KLUB積分的基礎上,即使使用K Dollars的消費金額達至特別推廣項目的指定消費金額,亦不能換領禮品。此類特別推廣只按照以K Dollars或實體/電子禮券以外之消費淨額計算。