K DOLLAR
甚麼是K Dollar?
K Dollar是一種於K11內使用的嶄新付款模式。您可將憑消費賺取的KLUB積分轉換為K Dollar,於參與商戶作即時現金消費。
K Dollar轉換率
金卡會員
200 KLUB 積分 = 1 K Dollar 可作港幣1元使用*
黑卡會員
150 KLUB 積分 = 1 K Dollar 可作港幣1元使用*
*最低支付金額為10 K Dollars
如何將KLUB積分轉換為K Dollar?
按「我的」圖示並登入您的KLUB 11會員帳戶
然後按「K Dollar」圖示
您可於下方拉動滑塊或直接按筆桿位置並輸入所需支付金額*,然後按「使用K Dollar付款」
*最低支付金額為10 K Dollars
出示畫面中的二維碼#予參與商戶之店員掃描^
#該二維碼代表從您的KLUB積分轉換而成的K Dollar金額

^該二維碼將於60秒内失效。當二維碼被掃描後,相關的K Dollar及KLUB積分均不可逆轉,並且不允許任何退款。
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常見問題
為甚麼我賺取的KLUB 積分比以前少了?
由2017年4月1日起,於K11內每消費港幣1元後並即場登記消費,可賺取1 KLUB積分(即港幣1元= 1 KLUB積分),而所有已賺取的KLUB積分會以相同比率調整。

截至2017年3月31日為止,會員賬戶中的KLUB積分結餘將會除以10,並於2017年4月1日自動作出調整。所有KLUB積分的小數點將會以四捨五入基礎歸入到最接近的單位數字。
那麼我要消費更多/用更長時間才可賺到足夠KLUB 積分以進行禮品兌換?
所有禮品兌換所需的KLUB積分會以相同比率調整 (即原本一份須100,000 KLUB積分兌換的禮品,將會調整為10,000 KLUB積分)。因此,你已賺取積分之價值及現有的獎賞計劃運作並沒變更。
為甚麼我賬戶內的KLUB 積分減少了?
由2017年4月1日起,我們採用了新的積分機制。根據新的賺取比率 (即港幣1元= 1 KLUB積分) ,會員賬戶中的KLUB積分結餘將會除以10,並於4月1日自動作出調整。例如,截至2017年3月31日為止,您的結餘為250,000 KLUB積分,系統會於2017年4月1日自動調整至25,000 KLUB積分。
如需查閱更新後的的KLUB積分結餘,您可於KLUB 11 網頁或「K11 HK」手機應用程式登入賬戶。
甚麼是K Dollar?
K Dollar是一種於K11內使用的嶄新付款模式。KLUB 11金卡會員可憑200 KLUB積分兌換1 K Dollar(即200 KLUB積分= 1 K Dollar),可於香港K11內已參與的商店內作港幣1元即時消費之用。
不是KLUB 11金卡會員可否使用K Dollar?
不可以,K Dollar只限有足夠KLUB積分以轉換成K Dollars的KLUB 11金卡會員使用。KLUB 11普通會員及其他顧客可憑即日消費港幣5,000元登記成為KLUB 11 金卡會員 ,並賺取足夠積分,以轉換為K Dollars。
那些參與商戶接受K Dollars?
請按本版面上端之「商戶」 鍵以查看參與之商戶。
如何得知哪些商戶接受K Dollars?
我們會不定期透過不同渠道通知KLUB 11金卡會員有關更新,包括KLUB 11網頁、「K11 HK」手機應用程式、會員電子通訊、商戶宣傳刊物等等。
如何轉換及使用K Dollars?
KLUB 11金卡會員只需按照以下步驟:

i. 在參與商戶內,向店員說明使用K Dollars
ii. 透過「K11 HK」手機應用程式登入自己賬戶
iii. 選擇 ‘K Dollar’ 並用KLUB積分轉換為K Dollars,而系統隨即會顯示一個代表以K Dollars支付金額的二維碼
iv. 向店員出示此二維碼,並讓店員掃描
v. 掃描成功後,已轉換為K Dollars的支付金額亦會隨即扣除
vi. 交易完成後,可於自己賬戶內查閱KLUB積分轉換為K Dollars的交易紀錄
K Dollars 有沒有使用期限?
用KLUB積分轉換成K Dollars的二維碼有效時限為60秒。若逾時,會員可再按指示再選擇轉換成K Dollars。如二維碼未能在有效時限內掃描成功,K Dollars及KLUB積分將不會被扣除。
是否需要於每次使用K Dollars 時才以KLUB積分轉換為K Dollars?能否儲存已轉換的K Dollars?
是。用KLUB積分轉換後的K Dollars需要即時使用,而且不能儲存在KLUB 11 賬戶內。
KLUB積分轉換為K Dollars有截止日期?
K Dollars需要以KLUB積分轉換後即時於參與商戶使用。如要使用K Dollars, 你必須於KLUB積分到期日或之前,前往K11內之參與商戶透過「K11 HK」手機應用程式,將KLUB積分轉換為K Dollars,作即時消費之用。如果KLUB積分已經到期,即表示你該已到期的KLUB積分不可轉換成K Dollars。
可否退回已轉換的K Dollars?
轉換後的K Dollars必須在商戶的系統內使用(即二維碼被掃描成功後),才會被扣除。因此,只轉換了而未在商戶使用的K Dollars 會自動轉回KLUB積分。
消費退款能否同時退回已支付的K Dollars?
不可以。凡經KLUB積分轉換成的K Dollars及經由商戶掃描後的二維碼均是不可逆轉的, 並且不允許任何退款。
K Dollars有使用上限嗎?
K Dollars使用下限為10個K Dollars ,暫時沒有設置使用上限。
K Dollars可否轉讓或轉贈? 可否兌換現金或KLUB積分?
K Dollars不可轉讓、轉贈、兌換現金或KLUB積分。
可否預支 K Dollars?
不可以。
如何查詢 K Dollar結餘?
KLUB 11金卡會員可下載/登入「K11 HK」手機應用程式,並使用內置工具計算現有KLUB積分可轉換成K Dollars的支付金額。
使用K Dollars的消費金額可否賺取KLUB11積分?
不可以,因為K Dollars 本身是由KLUB積分轉換而成的一種消費獎賞,不能當作現金/信用卡消費來賺取KLUB積分。
DS dollars 及 K Dollars 可否在K11 Design Store 同時使用?
KLUB 11金卡會員可於同一交易中同時使用以KLUB積分轉換之K Dollars及DS Dollars。

例子:金卡會員於3月10日在K11 Design Store消費了港幣1,296元,使用價值港幣100元的K11 Design Store現金券、以KLUB積分轉換28 K Dollars作港幣28元之實時消費金額及以港幣100元的DS Dollars付款。因此會員將可於3月11日,獲取憑消費後港幣(1,296-228) 元*11%,即港幣$117.5的DS Dollars, 可供於下次在K11 Design Store消費時使用,有效至9月30日。
KLUB 11會員報名工作坊,可否使用K Dollars?
工作坊以KLUB積分或港幣支付報名費,暫時不能使用K Dollars。
普通會員的KLUB積分可否轉換成為K Dollars?
普通會員並沒有KLUB積分,所以不能轉換成為K Dollars。
使用K Dollars的消費金額可否換領特別推廣項目的禮品 (Spend Stimulation Programme)?
在使用K Dollars消費後不能賺取KLUB積分的基礎上(K Dollars 本身是由KLUB積分轉換而成的一種消費獎賞),因此即使使用K Dollars的消費金額(不論是全數或是部分金額)達至特別推廣項目的指定消費金額,亦不能換領禮品。我們會以現金/信用卡消費金額作為換領特別推廣項目禮品的計算準則。