K DOLLAR
什么是K Dollar?
K Dollar是一种于K11内使用的崭新付款模式。您可将凭消费赚取的KLUB积分转换为K Dollar,于参与商户作即时现金消费。
K Dollar转换率
金卡会员
200 KLUB 积分 = 1 K Dollar 可作港币1元使用*
黑卡会员
150 KLUB 积分 = 1 K Dollar 可作港币1元使用*
*最低支付金额为10 K Dollars
如何把KLUB积分转换为K Dollar?
按「我的」图示并登入您的KLUB 11会员帐户
然后按「K Dollar」图示
您可于下方拉动滑块或直接按笔杆位置并输入所需支付金额*,然后按「使用K Dollar付款」
*最低支付金额为10 K Dollars
出示画面中的二维码#予参与商户之店员扫描^
#该二维码代表从您的KLUB积分转换而成的K Dollar金额

^该二维码将于60秒内失效。当二维码被扫描后,相关的K Dollar及KLUB积分均不可逆转,并且不允许任何退款。
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常见问题
为甚么我赚取的KLUB 积分比以前少了?
由2017年4月1日起,于K11内每消费港币1元后并即场登记消费,可赚取1 KLUB积分(即港币1元= 1 KLUB积分),而所有已赚取的KLUB积分会以相同比率调整。

截至2017年3月31日为止,会员账户中的KLUB积分结余将会除以10,并于2017年4月1日自动作出调整。所有KLUB积分的小数点将会以四舍五入基础归入到最接近的单位数字。
那么我要消费更多/用更长时间才可赚到足够KLUB 积分以进行礼品兑换?
所有礼品兑换所需的KLUB积分会以相同比率调整 (即原本一份须100,000 KLUB积分兑换的礼品,将会调整为10,000 KLUB积分)。因此,你已赚取积分之价值及现有的奖赏计划运作并没变更。
为甚么我账户内的KLUB 积分减少了?
由2017年4月1日起,我们采用了新的积分机制。根据新的赚取比率 (即港币1元= 1 KLUB积分) ,会员账户中的KLUB积分结余将会除以10,并于4月1日自动作出调整。例如,截至2017年3月31日为止,您的结余为250,000 KLUB积分,系统会于2017年4月1日自动调整至25,000 KLUB积分。
如需查阅更新后的的KLUB积分结余,您可于KLUB 11 网页或「K11 HK」手机应用程序登入账户。
甚么是K Dollar?
K Dollar是一种于K11内使用的崭新付款模式。KLUB 11金卡会员可凭200 KLUB积分兑换1 K Dollar(即200 KLUB积分= 1 K Dollar),可于香港K11内已参与的商店内作港币1元实时消费之用。
不是KLUB 11金卡会员可否使用K Dollar?
不可以,K Dollar只限有足够KLUB积分以转换成K Dollars的KLUB 11金卡会员使用。KLUB 11普通会员及其他顾客可凭即日消费港币5,000元登记成为KLUB 11 金卡会员 ,并赚取足够积分,以转换为K Dollars。
那些参与商户接受K Dollars?
请按本版面上端之「商户」 键以查看参与之商户。
如何得知哪些商户接受K Dollars?
我们会不定期透过不同渠道通知KLUB 11金卡会员有关更新,包括KLUB 11网页、「K11 HK」手机应用程序、会员电子通讯、商户宣传刊物等等。
如何转换及使用K Dollars?
KLUB 11金卡会员只需按照以下步骤:

i. 在参与商户内,向店员说明使用K Dollars
ii. 透过「K11 HK」手机应用程序登入自己账户
iii. 选择 ‘K Dollar’ 并用KLUB积分转换为K Dollars,而系统随即会显示一个代表以K Dollars支付金额的二维码
iv. 向店员出示此二维码,并让店员扫描
v. 扫描成功后,已转换为K Dollars的支付金额亦会随即扣除
vi. 交易完成后,可于自己账户内查阅KLUB积分转换为K Dollars的交易纪录
K Dollars 有没有使用期限?
用KLUB积分转换成K Dollars的二维码有效时限为60秒。若逾时,会员可再按指示再选择转换成K Dollars。如二维码未能在有效时限内扫描成功,K Dollars及KLUB积分将不会被扣除。
是否需要于每次使用K Dollars 时才以KLUB积分转换为K Dollars?能否储存已转换的K Dollars?
是。用KLUB积分转换后的K Dollars需要即时使用,而且不能储存在KLUB 11 账户内。
KLUB积分转换为K Dollars有截止日期?
K Dollars需要以KLUB积分转换后即时于参与商户使用。如要使用K Dollars, 你必须于KLUB积分到期日或之前,前往K11内之参与商户透过「K11 HK」手机应用程式,将KLUB积分转换为K Dollars,作即时消费之用。如果KLUB积分已经到期,即表示你该已到期的KLUB积分不可转换成K Dollars。
可否退回已转换的K Dollars?
转换后的K Dollars必须在商户的系统内使用(即二维码被扫描成功后),才会被扣除。因此,只转换了而未在商户使用的K Dollars 会自动转回KLUB 积分。
消费退款能否同时退回已支付的K Dollars?
不可以。凡经KLUB积分转换成的K Dollars及经由商户扫描后的二维码均是不可逆转的, 并且不允许任何退款。
K Dollars有使用上限吗?
K Dollars使用下限为10个K Dollars ,暂时没有设置使用上限。
K Dollars可否转让或转赠? 可否兑换现金或KLUB积分?
K Dollars不可转让、转赠、兑换现金或KLUB积分。
可否预支 K Dollars?
不可以。
如何查询 K Dollar结余?
KLUB 11金卡会员可下载/登入「K11 HK」手机应用程式,并使用内置工具计算现有KLUB积分可转换成K Dollars的支付金额。
使用K Dollars的消费金额可否赚取KLUB积分?
不可以,因为K Dollars 本身是由KLUB积分转换而成的一种消费奖赏,不能当作现金/信用卡消费来赚取KLUB积分。
DS dollars 及 K Dollars 可否在K11 Design Store 同时使用?
KLUB 11金卡会员可于同一交易中同时使用以KLUB积分转换之K Dollars及DS Dollars。

例子:金卡会员于3月10日在K11 Design Store消费了港币1,296元,使用价值港币100元的K11 Design Store现金券、以KLUB积分转换28 K Dollars作港币28元之实时消费金额及以港币100元的DS Dollars付款。因此会员将可于3月11日,获取凭消费后港币(1,296-228) 元*11%,即港币$117.5的DS Dollars, 可供于下次在K11 Design Store消费时使用,有效至9月30日。
KLUB 11会员报名工作坊,可否使用K Dollars?
工作坊以KLUB积分或港币支付报名费,暂时不能使用K Dollars。
普通会员的KLUB积分可否转换成为K Dollars?
普通会员并没有KLUB积分,所以不能转换成为K Dollars。
使用K Dollars的消费金额可否换领特别推广项目的礼品 (Spend Stimulation Programme)?
在使用K Dollars消费后不能赚取KLUB积分的基础上(K Dollars 本身是由KLUB积分转换而成的一种消费奖赏),因此即使使用K Dollars的消费金额(不论是全数或是部分金额)达至特别推广项目的指定消费金额,亦不能换领礼品。我们会以现金/信用卡消费金额作为换领特别推广项目礼品的计算准则。